Apeldoorn,
26
juli
2018

Google introduceert vandaag haar spraakassistent de Google Assistent op de Nederlandse markt. Centraal Beheer is als eerste verzekeraar en partner hierbij nauw betrokken en gestart met content in de Google Assistent.

Voor Centraal Beheer is dit een logische stap, de next step in klantcontact, na chat en bot. Marteyn Roose, directeur bij Centraal Beheer: ”Om onze klanten naar hun wens en op maat te kunnen blijven bedienen, zijn wij continu aan het vernieuwen. Dat doen we op tal van fronten en ook de inzet van de nieuwste spraaktechnologie hoort daar bij. Met ons strategisch partnership met Google zijn we als eerste Nederlandse verzekeraar nauw betrokken bij de bouw van de eerste functionaliteit voor de Nederlandse markt. Zodat we er samen met onze klanten van kunnen leren, en bekijken wat het gaat betekenen voor de manier waarop wij ...

Centraal Beheer oefent alvast met mogelijkheden Google Assistentopens in new window
De Nederlandse versie van Google Assistent bevat al informatie van Centraal Beheer. Volgens Centraal Beheer zijn ze de eerste verzekeraar in Nederland met content beschikbaar in de spraakassistent van Google. Voorlopig is dat overigens alleen nog een groenekaart-check die opzoekt of een groene kaart in het bestemmingsland verplicht is.
26
aug
2018
www.amweb.nl
Google Assistent spreekt vanaf donderdag Nederlands. opens in new window
Gebruikers kunnen de stemassistent vragen om bijvoorbeeld een agenda-afspraak in te plannen of om muziek aan te zetten. Ook is het mogelijk om het laatste nieuws of een weerbericht op te vragen. Meerdere Nederlandse websites en diensten hebben zogeheten Actions gemaakt voor de Google Assistent. Zo ook Centraal Beheer.
26
jul
2018
www.nu.nl
Centraal Beheer introduceert Google Assistentopens in new window
Na chat en box is dit voor Centraal Beheer een logische vervolgstap. Marteyn Roose, directeur bij Centraal Beheer: ”Met ons strategisch partnership met Google zijn we als eerste Nederlandse verzekeraar nauw betrokken bij de bouw van de eerste functionaliteit voor de Nederlandse markt. Wij zijn ervan overtuigd dat de spraakinterface een belangrijke ontwikkeling is waar je voortdurend op zal moeten blijven ontwikkelen. Na gewoon bellen met Apeldoorn, kan je dat straks ook via Google. Daarom doen we vanaf het begin mee. Dat hebben we ook gedaan met chat en bot, waarmee we in 2014 al zijn gestart. Met gevolg dat onze klanten en wijzelf daar nu veel plezier van hebben. En we door de ervaring goed weten hoe het wel en niet werkt.”
26
jul
2018
www.vvponline.nl
Virtuele assistent wordt steeds menselijker - maar wat moet de menselijke assistent nu?opens in new window
Volgens Marteyn Roose, directeur Particulieren bij Centraal Beheer, worden er veertigduizend geautomatiseerde chatgesprekken per maand gevoerd - vijf keer zoveel als vorig jaar. ‘En dat aantal stijgt nog steeds.’ Dit gaat vooral ten koste van het menselijke contact via e-mail. Roose gelooft heilig in het persoonlijke contact bij complexere, emotioneel beladen zaken. Met échte mensen, welteverstaan. ‘Wij zien chatbots als aanvulling en vooral handig voor eenvoudige processen.’
26
jun
2018
www.volkskrant.nl
Pensioen oud-werknemers Cindu naar Centraal Beheer APFopens in new window
Stichting Pensioenfonds Cindu International gaat haar verplichtingen en vermogen overdragen aan het algemeen pensioenfonds Centraal Beheer APF. Hiervoor hebben beide partijen een intentieverklaring getekend.
25
jun
2018
www.amweb.nl