Nieuws

In de corona special van InFinance vertelt Angela Eijlander dat het juist nu, in tijden van crisis, ontzettend belangrijk is dat Centraal Beheer en adviseurs samenwerken ofwel een winning team zijn: "Samenwerken is belangrijk om klanten zo goed mogelijk te helpen, maar ook om sterker uit de crisis te komen."

"Wie had in 2016 kunnen denken dat het merk Centraal Beheer in zo'n korte tijd een volwaardige en geaccepteerde speler in de intermediaire markt zou zijn die samen met het intermediair bouwt aan duurzame klantrelaties. Ook naar de toekomst toe blijven Centraal Beheer en de adviseur een 'winning team', voorspelt Eijlander."

Je herkent het wel; van die klussen in en rondom huis die blijven liggen. Een lekkende kraan, een kapotte lichtschakelaar of die laatste paar plintjes. Ze blijven niet voor niets liggen, heel acuut is het niet en een goede klusser is niet altijd te vinden. Maar wat als het wel acuut is? Of belangrijk? Het CV-onderhoud, een kapotte wasmachine; hoe vind je hiervoor snel een betrouwbare vakman? Centraal Beheer biedt een oplossing: de Klushulp. De Klushulp zoekt voor jou een vakman in de buurt. Alleen de beste lokale vakmannen, afspraak wanneer jij het wilt en een ‘komt-goedgarantie’. Vooraf een vast uurtarief en geen voorrijkosten.

De Nederlandse versie van Google Assistent bevat al informatie van Centraal Beheer. Volgens Centraal Beheer zijn ze de eerste verzekeraar in Nederland met content beschikbaar in de spraakassistent van Google. Voorlopig is dat overigens alleen nog een groenekaart-check die opzoekt of een groene kaart in het bestemmingsland verplicht is.

Gebruikers kunnen de stemassistent vragen om bijvoorbeeld een agenda-afspraak in te plannen of om muziek aan te zetten. Ook is het mogelijk om het laatste nieuws of een weerbericht op te vragen. Meerdere Nederlandse websites en diensten hebben zogeheten Actions gemaakt voor de Google Assistent. Zo ook Centraal Beheer.

Na chat en box is dit voor Centraal Beheer een logische vervolgstap. Marteyn Roose, directeur bij Centraal Beheer: ”Met ons strategisch partnership met Google zijn we als eerste Nederlandse verzekeraar nauw betrokken bij de bouw van de eerste functionaliteit voor de Nederlandse markt. Wij zijn ervan overtuigd dat de spraakinterface een belangrijke ontwikkeling is waar je voortdurend op zal moeten blijven ontwikkelen. Na gewoon bellen met Apeldoorn, kan je dat straks ook via Google. Daarom doen we vanaf het begin mee. Dat hebben we ook gedaan met chat en bot, waarmee we in 2014 al zijn gestart. Met gevolg dat onze klanten en wijzelf daar nu veel plezier van hebben. En we door de ervaring goed weten hoe het wel en niet werkt.”

Volgens Marteyn Roose, directeur Particulieren bij Centraal Beheer, worden er veertigduizend geautomatiseerde chatgesprekken per maand gevoerd - vijf keer zoveel als vorig jaar. ‘En dat aantal stijgt nog steeds.’ Dit gaat vooral ten koste van het menselijke contact via e-mail. Roose gelooft heilig in het persoonlijke contact bij complexere, emotioneel beladen zaken. Met échte mensen, welteverstaan. ‘Wij zien chatbots als aanvulling en vooral handig voor eenvoudige processen.’

Stichting Pensioenfonds Cindu International gaat haar verplichtingen en vermogen overdragen aan het algemeen pensioenfonds Centraal Beheer APF. Hiervoor hebben beide partijen een intentieverklaring getekend.

De Thuis Hypotheek van Centraal Beheer is nu ook te sluiten met volledig geautomatiseerd advies. Hiervoor werkt de verzekeraar samen met online adviesontwikkelaar Fiew uit Brielle. De kosten voor advies en bemiddeling komen samen op € 790. Dit zijn de kosten die Firew berekend. Het online adviestraject is alleen beschikbaar voor starters op de woningmarkt.

Want met verkoopwebsites als Marktplaats en sociale media is het tegenwoordig erg lastig om op te vallen met de auto die je graag kwijt wilt. Maar rijd met je auto de studio in Utrecht binnen en vijf minuten later heb je een commercial waar je de vingers bij aflikt, met je eigen auto in de hoofdrol. Centraal Beheer deed dat gratis voor zo’n zestig mensen die zich daarvoor aanmeldden.

Particulieren die hun auto willen verkopen, kunnen een persoonlijk videocommercial laten maken door Centraal Beheer. De filmpjes kunnen ze op socialmedia en autosites zetten. Het betreft een campagne om bestuurders te helpen bij het verkoopproces en direct de verzekeraar te betrekken in het oriëntatieproces van de nieuwe auto.

Verzekeraar Centraal Beheer stort zich op de markt voor digitale veiligheid. Het bedrijf wil een groot aantal diensten uitrollen, waaronder uiteindelijk zelfs monitoringsdiensten en een zogenoemd awareness-programma voor medewerkers. Dat vertelt Jack Hommel, directeur bedrijven bij Centraal Beheer, op de website van Centraal Beheer.

Vergelijkingssite beleggingsmatch.nl voerde in samenwerking met IEX.nl, Belegger.nl en IEXGeld.nl het onderzoek Beleggen met vakantiegeld uit. Belangrijkste conclusies: ◾Vaste kosten nadelig voor de kleine belegger. ◾Goedkoopste oplossingen zijn Binck Forward, Centraal Beheer Gemaksfondsen en Fitvermogen gemaksfondsen. ◾ABN Amro, Fitvermogen en ING behoren tot de top 3 van best renderende aanbieders. ◾Centraal Beheer Gemaksfondsen en Robeco One scoorden qua rendement het beste in 2017. ◾Beleggen leverde afgelopen tien jaar 3,5 keer meer op dan sparen.

Centraal Beheer introduceert een dienst voor telefoonreparatie. Deze dienst is ook voor degenen die geen polis bij de verzekeraar uit Apeldoorn hebben lopen. 88% van de smartphonebezitters heeft geen aparte verzekering voor schade aan de smartphone. 53% laat een schade repareren.

Centraal Beheer heeft de titel ‘klantvriendelijkste verzekeraar van Nederland’ gewonnen en Rabobank de titel ‘klantvriendelijkste bank van Nederland’. De verkiezing van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland is de publieksprijs van de CustomerFirst Awards.

Centraal Beheer breidt haar Thuis Hypotheek Online uit. Naast starters kan nu ook een beperkte groep doorstromers zonder advies online een hypotheek afsluiten.

Op zondag 24 december werkten 200 vrijwilligers tijdens de eindshow in het tijdelijke callcenter in het bedrijfsrestaurant van Centraal Beheer bij het verwerken van de laatste giften en donaties. Toen in oktober 2016 bekend werd dat het Glazen Huis van Serious Request in december 2017 in Apeldoorn zou staan, was het voor Centraal Beheer, onderdeel van Achmea, meteen duidelijk dat zij daar actief een bijdrage aan wilden gaan leveren.

Omgewaaide bomen, rondvliegende dakpannen en wateroverlast: het stormt weer in Nederland. En dat kan behoorlijke schade aanrichten aan bijvoorbeeld huizen of auto's. Maar welke schadeclaims vallen er onder welke verzekering en wat kun je doen om schade te voorkomen?

Centraal Beheer verwacht een belangrijke verandering in verzekeringsland: betalen naar gebruik. Met RoadGuard bereidt het zich hierop voor. De app voor on demand-pechhulp is inmiddels door ruim honderdtienduizend mensen gedownload. In oktober werd het nog beloond met twee bronzen Lovie Awards.

Centraal Beheer breidt haar AOV-aanbod uit met een nieuwe variant: de Kort & Krachtig AOV. De nieuwe variant heeft een kortere uitkeringsperiode en een lagere premie. Centraal Beheer richt zich op ondernemers die nog geen AOV hebben omdat ze deze te duur vinden.

Een paar jaar terug lanceerde Centraal Beheer zelf de leuze ‘Even Apeldoorn Appen’, maar de legendarische reclamekreet van de verzekeraar is ongewijzigd gebleven. Niet zonder reden, zo bleek uit de presentatie van Linda Nieuwenhuizen, Manager New Business & Digital Change bij Centraal Beheer, gisteren op Emerce eFinancials. “Bellen is persoonlijk”.

“Veel ideeën zijn eigenlijk niet nieuw, het moment is het belangrijkste”. Zo vertelde Linda Nieuwenhuizen van Centraal Beheer donderdag tijdens het eFinancials event in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam waar pakweg 250 professionals op af waren gekomen voor de laatste ontwikkelingen binnen het Nederlandse fintech-landschap.

Van de meer dan 1 miljoen zzp’ers in ons land heeft 64% geen aansprakelijkheidsverzekering voor hun bedrijf. Jack Hommel, directeur Bedrijven bij Centraal Beheer. “Vaak hebben ze geen aansprakelijkheidsverzekering voor hun bedrijf. omdat ze denken dat hun privéverzekering dekking biedt."

Ruim een kwart van de Nederlanders ervaart flinke stress in de aanloop naar pakjesavond, blijkt uit verschillende onderzoeken. Om de stress te verminderen lanceert Centraal Beheer zaterdag, de dag van de intocht van Sinterklaas in Dokkum - als eerste verzekeraar in Nederland een speciale #zininsint-verzekering.