Apeldoorn,
01
november
2018

Centraal Beheer kwam als beste zakelijke schadeverzekeraar uit de bus in het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek onder zakelijke verzekeraars van het Verbond. Sinds 2012 doet het Verbond jaarlijks klantevredenheidsonderzoek onder klanten van zakelijke verzekeraars. Dit jaar waren er 9 deelnemers in totaal 14 deelonderzoeken. Centraal Beheer scoorde dit jaar een 7,8 (Score 2017: 7,5).

Jack Hommel: “Deze prijs is een mooie stap in onze ambitie om de persoonlijke verzekeringspartner te zijn die proactief bijdraagt aan groei van ondernemers. Dat doen we door uit te blinken op die momenten die belangrijk zijn voor onze klanten. Met snelheid, gemak en de persoonlijke aanpak die klanten van ons gewend zijn. Dit mooie resultaat geeft aan dat we op de goede weg zijn!”

Ondernemers helpen groeien
“We willen ondernemers echt toegevoegde ...

Centraal Beheer oefent alvast met mogelijkheden Google Assistentopens in new window
De Nederlandse versie van Google Assistent bevat al informatie van Centraal Beheer. Volgens Centraal Beheer zijn ze de eerste verzekeraar in Nederland met content beschikbaar in de spraakassistent van Google. Voorlopig is dat overigens alleen nog een groenekaart-check die opzoekt of een groene kaart in het bestemmingsland verplicht is.
26
aug
2018
www.amweb.nl
Google Assistent spreekt vanaf donderdag Nederlands. opens in new window
Gebruikers kunnen de stemassistent vragen om bijvoorbeeld een agenda-afspraak in te plannen of om muziek aan te zetten. Ook is het mogelijk om het laatste nieuws of een weerbericht op te vragen. Meerdere Nederlandse websites en diensten hebben zogeheten Actions gemaakt voor de Google Assistent. Zo ook Centraal Beheer.
26
jul
2018
www.nu.nl
Centraal Beheer introduceert Google Assistentopens in new window
Na chat en box is dit voor Centraal Beheer een logische vervolgstap. Marteyn Roose, directeur bij Centraal Beheer: ”Met ons strategisch partnership met Google zijn we als eerste Nederlandse verzekeraar nauw betrokken bij de bouw van de eerste functionaliteit voor de Nederlandse markt. Wij zijn ervan overtuigd dat de spraakinterface een belangrijke ontwikkeling is waar je voortdurend op zal moeten blijven ontwikkelen. Na gewoon bellen met Apeldoorn, kan je dat straks ook via Google. Daarom doen we vanaf het begin mee. Dat hebben we ook gedaan met chat en bot, waarmee we in 2014 al zijn gestart. Met gevolg dat onze klanten en wijzelf daar nu veel plezier van hebben. En we door de ervaring goed weten hoe het wel en niet werkt.”
26
jul
2018
www.vvponline.nl
Virtuele assistent wordt steeds menselijker - maar wat moet de menselijke assistent nu?opens in new window
Volgens Marteyn Roose, directeur Particulieren bij Centraal Beheer, worden er veertigduizend geautomatiseerde chatgesprekken per maand gevoerd - vijf keer zoveel als vorig jaar. ‘En dat aantal stijgt nog steeds.’ Dit gaat vooral ten koste van het menselijke contact via e-mail. Roose gelooft heilig in het persoonlijke contact bij complexere, emotioneel beladen zaken. Met échte mensen, welteverstaan. ‘Wij zien chatbots als aanvulling en vooral handig voor eenvoudige processen.’
26
jun
2018
www.volkskrant.nl
Pensioen oud-werknemers Cindu naar Centraal Beheer APFopens in new window
Stichting Pensioenfonds Cindu International gaat haar verplichtingen en vermogen overdragen aan het algemeen pensioenfonds Centraal Beheer APF. Hiervoor hebben beide partijen een intentieverklaring getekend.
25
jun
2018
www.amweb.nl